網上團購投訴升37倍 消委會：唔好貪大減價，做衝動決定

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120710/16499614



【本 報訊】標榜價廉物美的團購網近年大行其道，貨品、服務種類五花八門，但市民團購掃平貨隨時換來一肚氣。消委會今年上半年接獲2,149宗投訴，較去年同期 狂升37倍，當中超過八成投訴是未能如期收貨或遲送貨。消委會表示，消費者網購時勿因大額折扣，一時衝動購物，否則最終可能因小失大。記者︰譚靜雯

消費者委員會今年上半年接獲13,900宗投訴，較去年同期升5%，當中涉電訊服務的最多，有3,261宗，主要與賬單爭拗有關。其次為針對食肆及娛樂服務的投訴，達1,925宗，較去年同期的436宗急升超過三倍，當中超過七成投訴涉及一個銷售餐飲優惠券的團購網結業。

近年網上團購普及，投訴也有增無減。消委會接獲網上團購的投訴由去年上半年56宗，增至今年上半年的2,149宗，升幅逾37倍。當中逾八成個案是未能如期收貨或遲送貨，其餘則涉及服務品質、團購網結業及銷售手法等。

網上團購也導致與美容服務相關的投訴按年升33%，由去年上半年375宗，增至今年上半年的497宗，當中包括154宗涉及團購美容優惠券的投訴；涉及優惠券失效則有88宗，佔58%。


留意有效期及附帶條件

消 委會副主席何沛謙在記者會表示，不少團購網站都以大額折扣作招徠，但消費者應留意網上購物的風險，「唔好因為貪一時大減價，就做咗一個衝動嘅決定。買之前 要諗清楚，係咪有必要買咁多。」他又指出，要留意部份網站一些聲稱大減價的貨品及服務是否可靠；優惠有否附帶條件，以免得不償失，「可能張餐飲券有使用期 限，或者好快過期，甚至某啲特定節日唔可以用」。

消委會總幹事劉燕卿表示，部份團購網站在境外註冊，一旦倒閉，消費者難於追討，呼籲市民光顧可靠和有口碑的網站，盡量避免大額交易。

另一方面，部份投訴類別跌幅顯著，包括健身會、物業買賣及參茸海味等，內地旅客的投訴亦錄得下調。