香港眼科醫院西醫潘俊梅上班天天遲到，被記者踢爆後仍矢口否認。王子俊攝
《蘋果》踢爆
【本 報訊】公立香港眼科醫院縱容一名月薪近10萬元的眼科副顧問女醫生，10年來日日上班遲到超過一小時。記者直擊她遲到仍慢條斯理拿早餐入診症室，十多分鐘 後才應診，懶理數十名拿着籌號的長者病人苦候。曾有一名90歲需全身麻醉等候做白內障手術女病人，在手術床上等到面青發震。據知多名醫護人員屢次投訴這位 女醫生，但她如有免死金牌般日日如是，立法會議員促醫管局嚴正調查。
記者：李凱琳
醫管局轄下眼科醫院位於亞皆老街，每年門診求診 人次高達24萬，當值醫生每天要處理約1,300宗門診個案，預約新症更排期至2014年4月。醫院工作繁重，但該院50多歲的眼科副顧問女醫生潘俊梅， 每日上班也遲到至少1小時，持續逾10年。身為公務員的她月薪近10萬元，將屆退休之年享長俸。
提早餐慢條斯理步入診室
【例遲一小時】
■9時上班的潘俊梅，每天約10時才步入醫院。
去年11月29和30日，是她當值門診的日子，記者一連兩天直擊其蛇王經過。醫院門診早上9時開始，潘和其他當值醫生要在9時前就位，但記者在該兩天均目擊她早上9時半才駕駛其銀色平治，離開中半山堅尼地道金鑾閣住所，約10時返抵醫院，還在車內梳妝姿整才步入醫院。
記者尾隨其後，看見醫院地下和一樓門診部已擠滿病人。一樓共有20多個診室，診室外的中央候診區有大批病人等候，大部份是長者。分流處廣播聲此起彼落，指示已領籌號病人到指定診症室外等候。各診室病人出出入入，只有潘俊梅應診的145號室全無動靜。
在 潘診室外等待的70多歲病人張伯伯表示，他前一天在眼科醫院做白內障手術，當日回院洗眼，早上8時第一個登記，「個半鐘啦，無時間（觀念）！」記者陪他進 房查問，發現裏面只有一名年輕女醫護，她語帶無奈地說：「出去等啦，未得！」至約10時半，才見換上白袍、戴口罩的潘俊梅，手拿相信是載着早餐的灰色紙 袋，慢條斯理步入診症室，10多分鐘後才叫病人入內應診。
月薪10萬將退休領長俸
【病人排長龍】
大批病人在潘的診症室外苦候，情況日日如是。
與記者閒聊的女病人埋怨「醫生遲到呀，成班人（候診室外30多人）等佢！」眼科醫院門診診症時間一律為上午9時至下午6時。
月 薪近10萬元將屆退休之年領長俸的潘，去年12月18日原本要早上8點半前到院，為多名病人進行白內障手術，但記者當日目睹她早上9時半才駕車抵院。同樣 地，她到院後先在車內梳妝姿整一番，戴上口罩後才施施然進院。她先在地下門診室逗留10多分鐘，之後才換上白袍，拿着手袋沿樓梯到2樓手術室。
眼科醫院稱已交人事部處理
記者在12月18日待潘放工時直接質問她為何日日例遲，她神色慌張地說自己9時多就看症，記者稱目擊她遲到，她便急步走回醫院，拒再回應。
眼科醫院回覆查詢時表示，已把本報記者直擊潘的遲到情況交人事部處理，並按人事程序跟進和適當懲處潘俊梅，但不透露處分和懲處詳情。
立 法會衞生服務界議員李國麟表示，公院醫生慣性遲到應診，其操守有問題之餘，院方高層也未作適當整頓，反映管理制度長期有漏洞。他指如院方明知該醫生習慣性 遲大到仍縱容，對病人及其他醫護人員不公平，直斥院方「做法莫名其妙」，要求管理眼科醫院的醫管局九龍中聯網秉公調查，從嚴處理。
直擊潘俊梅遲大到經過
【08:30am】
■香港眼科醫院二樓病房外已有大批病人候診。
【09:05am】
■準備接受手術的年老病人，由護士推進手術室等候。
【09:33am】
■原本應9時到院做手術的潘俊梅，剛剛抵達醫院。
【10:04am】
■潘換上白袍，慢條斯理步入手術室。
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130105/18124126
同事跟蹤 踢爆遲到為送丈夫上班
【不屑惡行】
視遲到如無物的眼科醫院副顧問醫生潘俊梅，不守時的名聲在眼科醫院上下皆知，令同事側目之餘更心生不忿。
據知有不少醫護人員向院方舉報，為了力證潘的惡行，竟不惜在假期時早起，追查其遲到證據。
有知情的醫護人員透露，潘有時會先載丈夫到中環上班才慢條斯理回院，毫無紀律及時間觀念；而潘對病人態度亦一般。
與副院長關係友好
有醫護透露，曾有病人向其他醫護人員口頭投訴她診症馬虎，「但大家知道投訴完都冇用，醫院都無意正視問題」。據說潘曾與眼科醫院副院長池中齊撰寫眼科醫學研究書籍，兩人關係友好。
記者在12月18日到醫院找潘回應時，她正準備到停車場駕車離開，被記者質問後一度慌忙逃回醫院大樓，醫院保安即使知道她是醫生，也沒有護駕，反而叫她和記者離開大樓。她無法躲避記者質問，表現無奈，但又不敢駕車離開，最後要再向保安求援，讓她脫身離開。
潘俊梅1977年獲港大頒發內外全科醫學士學位，1993年獲英國格拉斯哥皇家醫學院外科院士，兩年後獲香港醫學專科學院院士（眼科）。
潘除了要駐門診、做手術和巡視病房外，亦兼任設於醫院內的中大眼科及視覺科學學系榮譽臨床助理教授。她月薪約10萬元，退休後每月長俸約3萬多元，資料顯示名下僅持一自住物業。
《蘋果》記者
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130105/18124128
院方包庇 病人組織促醫委會介入
【嚴懲懶蟲】
有香港眼科醫院的醫護人員踢爆，潘俊梅早前替一名90歲老人家做需全身麻醉的白內障手術，竟遲大到個半小時。老人家動手術前一晚禁食，體力不支，更因為潘遲到，在手術床上等到面青手震。關注病人權益組織轟院方安排不善，要求醫務委員會介入處理。
該醫護人員指，潘在2012年11月15日，一共要處理4至5宗白內障手術，被編排最後一個做手術的是90歲的老弱病人，需禁食最少6小時才可全身麻醉準備做手術，故病人前一晚已開始禁飲禁食。
院方：病人冇投訴
據知該病人清晨6時多已抵醫院等候做手術，但潘依然10時才現身，要數名病人等候多時，「個老人家係最後一個，有排等，佢（潘）遲大到，真係好折磨個老人家，佢驚到全身發震兼面青，我哋見到心好痛，但潘俊梅冇道過歉！」
曾有醫護人員向上級投訴潘，卻獲覆「病人冇投訴」而了事。院方回應本報查詢時更指潘當日10時前已開始動手術，不回應潘有否遲到，亦無透露當日4至5宗手術延誤多久。該醫護人員轟院方包庇潘的惡行，毫無醫德，令人十分失望。
關 注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌認為，公院病人被動，即使院方安排不善也要無奈接受，他批評院方做法不公平，要求正視問題，「如果內部紀律都無法制裁 佢，應該交畀醫務委員會審理」。他又指醫生遲到也可能增加手術風險，「如果病人接受麻醉藥物後，先發現醫生遲大到，麻醉藥力會失預算，可能影響手術質 素」。
《蘋果》記者
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130106/18124857
蛇王女醫生粗暴驗眼插痛病人
潘俊梅對待病人粗暴，令人側目。資料圖片
【本報訊】香港眼科醫院月薪10萬的副顧問女醫生潘俊梅，十年來日日遲到蛇王冇王管。有潘的病人亦踢爆，潘對待病人十分粗暴，他親睹有年老男病人被她呼
喝，嚇到失魂幾乎跌倒。他自己接受眼部檢查期間，被潘粗暴地撐開雙眼眼皮，結果被其尖且長的指甲插痛。
曾在香港眼科醫院門診求診的李先生表示，有次回醫院覆診，被編到潘俊梅的診症室，結果因為潘俊梅遲大到，要呆等一小時；李先生最初不以為意，惟令他感到驚
訝的是，當他被護理人員叫入房內，核對資料和檢查時，不斷聽到旁邊正在診症的潘俊梅，對病人呼呼喝喝，「好似人哋得罪佢咁」，他更親眼目睹那位年老伯伯，
被潘大聲呼喝嚇到失魂幾乎跌倒。
當李先生面見潘俊梅時，他心想自己盡量表現得禮貌些，潘的態度便會不同，因此先向潘打招呼，又不時道謝，怎料潘仍然惡形惡相。最離譜的是，當潘俊梅為他進 行眼部檢查時，竟二話不說將手伸過來，粗暴地強行撐開他的雙眼眼皮，結果被她又長又尖的指甲插痛，叫苦連天，「做眼科醫生就好心唔好留長指甲啦！」
另 一名香港眼科醫院醫護人員指出，潘俊梅於1977年在港大醫學院畢業，順利的話1985年左右就可以取得專科資格，但潘多次考試，要到1993年才考得專 科資格，「眼科專科考嚟考去都係嗰啲，肯讀肯學就會識」。她與該院副院長池中齊是大學同學，相識數十年，十分友好，加上眼科醫院92年啟用時她已開始在院 內工作，屬於老臣子，大家表面上對她恭恭敬敬，暗地卻非常質疑其診症服務水平。
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130203/18155122
被爆遲到10年 又遭病人投訴
蛇王女醫生無麻醉藥下監生開刀
何女士得知潘經常遲大到兼冷待病人，決定挺身指證她。張志華攝
【本 報訊】香港眼科醫院「蛇王」女副顧問醫生潘俊梅是本港眼角膜科醫學權威，但繼被揭10年來每日遲到1小時，有女病人更現身踢爆，指潘無醫德。去年初接受右 眼角膜手術時，潘用麻醉藥針筒猛撬其眼袋令她痛至大叫，潘反而一直發晦氣。手術中途麻醉藥失效，潘竟無視其呼叫繼續「監生」開刀。病人手術後右眼比前更痛 苦，要另向私家醫生求診，她已向醫管局和病人權益組織投訴。
記者：李凱琳
何女士50餘歲，右眼失明，但眼球壞死組織不斷增生，引 致紅腫發炎，十多年來要到公立的香港眼科醫院診治，接受割除壞死組織手術，並定期覆診。她指出，每次手術由不同醫生負責，一直無事。直至去年，何的右眼球 壞死組織再次失控增生，部份角膜原本平滑的表面被增生組織撐壞，變得凹凸不平，眨眼時角膜與眼皮不斷磨擦，令角膜受損，眼球發炎腫痛。
被指邊做檢查邊發晦氣
蛇王眼科醫生潘俊梅被指無視病人痛楚，更拒絕處方止痛藥予手術後的病人。資料圖片
她去年2月初再到眼科醫院，角膜科醫生兼副院長池中齊檢查後，建議做移除角膜鈣化及結膜鋪平手術，用孕婦產後捐出的胎盤上的羊膜，覆蓋眼角膜受損部位，使其變回平滑，防止磨損和感染。
她在2月6日早上到醫院做手術。隸屬角膜科的「蛇王」女副顧問醫生潘俊梅負責操刀，將何女士的手術編在最後，預計下午2時半進行手術。不過潘例遲個半鐘，要何女士和其他等做手術病人苦候，「仲一路檢查一路發晦氣『整嚟有乜用？即係點呀？』」。
何女士又憶述，潘將針筒插入其右眼，注射麻醉藥作局部麻醉時，不斷用針筒的針在其右眼袋撬來撬去。她大叫喊痛，潘見狀把針筒拔出後說：「（針筒）塞住咗喎！」何心感不妙，「我隻右眼做過咁多次局部麻醉手術，未試過俾醫生整到咁痛！」
潘做手術時又不斷唉聲嘆氣說：「呀，切低咗㖭！」、「唉，細塊（羊膜）得滯冚唔晒！」神志清醒的何聽到後非常不安，手術途中，何的右眼更恢復知覺，感到劇痛，但潘竟指「就得啦，忍吓啦」，當無事發生繼續開刀。
事後，何的右眼比手術前更痛，「眼球好似有好多支針拮」，但手術後潘已收工走人。她翌日回院覆診，要求潘處方止痛藥，但潘稱「做完手術梗係痛啦」，拒絕開藥。何女士無信心再去找潘，於去年2月底另找私家醫生診治。
院方指已申請提前退休
院方回覆記者查詢說，翻查手術紀錄，手術效果良好，至於何女士在手術期間感到不安一事，已提醒醫護人員注意與病人溝通的重要性。
本報去年12月報道揭發潘俊梅屢次蛇王遲到，院方指已跟進，並作出適當懲處，惟沒透露是甚麼懲處。記者曾四次再到眼科醫院找潘，但院方指她至今仍在休假，並已申請提前退休。
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130203/18155124
術間恢復知覺 應補打麻醉藥
【專家意見】
何女士經歷過可怕手術後，不敢回眼科醫院覆診，轉向私家醫生求助。她引述替她治療的私家醫生，檢查後不禁搖頭，指其右眼球內縫傷口的線「錯綜複雜」，她亦感到「啲線頭多到好似千針拮住我隻右眼，痛到瞓唔到」。
事前宜評估心理壓力
香 港執業眼科醫生會會長周伯展指出，胎膜移植手術屬於難度較高的手術，事後需要較多縫針處理手術傷口，但不清楚何女士實際情況，不便評論。由於這是局部麻醉 手術，病人的神志清醒，醫生要作充份評估，包括病人能否承受手術過程的心理壓力。「如果手術中途病人驚慌起嚟，醫生都好難處理」，所以除要解釋手術流程使 其安心，醫生亦要謹言慎行。
至於何女士的右眼在手術中途，因麻醉失效恢復知覺，感到痛楚，周伯展表示，一般情況下，除非病人表示能忍痛，否則醫生應補打麻醉藥並加以安撫。
另 一名不願透露姓名的著名眼科專科醫生表示，潘俊梅屬於本港資歷最高的眼科專科醫生之一，處理胎膜移植的角膜手術經驗豐富，不少知名醫生，連他亦曾跟潘學 師。他表示這類手術需較高技巧，相信潘的能力可以勝任，「可能手術過程有唔好嘅經歷，病人對手術嘅評價差晒，連傷口都覺得特別痛」。
《蘋果》記者
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130203/18155125
受害者要求醫管局介入調查
【氣憤難平】
女 病人何女士說原本認為人皆有錯，手術中嘗痛楚亦體諒，當日亦以為潘因公務繁忙而遲大到，但當閱報得知潘是「蛇王」後，十分氣憤，「好多病人都係老人家，唔 知自己有乜權益，我諗咗好耐，決定企出嚟幫大家爭取！」何去信關注病人權益的社區組織協會和醫管局，要求政府介入調查事件，給公眾一個交代，避免再有受害 者。
此外，本報接獲多名市民，甚至醫護人員的舉報，指類似潘俊梅的蛇王公立醫院醫生大有人在。關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌亦同 意，事件只是冰山一角，他指醫生公務繁忙，無法兼顧病人心理狀況可以諒解，但至少應交代清楚手術和治療風險，提供中肯建議，而非說負面或晦氣說話，「唔應 該將自己嘅負面情緒帶畀病人，咁做對雙方都冇好處」，批評潘俊梅的做法極之不當。
《蘋果》記者
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