中銀最近先後推出賤招對待員工，部份更因壓力大患上情緒病。 資料圖片
【本 報訊】中銀再出變態新招玩殘員工，推出客戶評分調查，以10分為滿分，竟訂到8分才合格，肥佬員工更要受「文革式批鬥」，先寫悔過書自我批鬥，並接受譴 責。若再不合格，就要將第一份悔過書「鞭屍」重新批鬥。更有主管恐嚇，三次不合格就要離職。有員工不諱言已帶備辭職信上班，更有同事患上情緒病，但銀行仍 不聞不問。 記者：李凱琳
中銀最近已先後多次推出賤招對待員工，當中包括延遲發加班費；取消年終花紅；填表出錯扣獎金，最新一項更狠辣。 中銀員工陳小姐向記者透露，銀行今年推出客戶優質服務抽查計劃，主要針對前線推銷的客戶經理和助理個人銀行經理。調查報告包括整體服務、等候時間、交易等 候時間、解說清晰度等，一般會在客戶完成交易後數天，以電話形式抽樣訪問客戶，「要跑夠數已經好難，而調查仲會影響埋份工，更慘」。
10分滿分8分合格
報告以10分為滿分，但銀行竟然設定8分才為合格。新界東區（包括沙田、荃灣、青衣、大埔區等）區長更主動提出，客戶經理至少要有8.6分，助理個人銀行經理要有8.3分才叫合格。
被 評為不合格的員工，會在逢周一、周四以電話會議舉行「文革式批鬥大會」中，被區長公開點名譴責。員工雖不似文革時期般要罰跪受辱，但就要接受區長、分行主 管和直屬上司車輪式轟炸，感覺絕不好受。之後更要按公司預先制訂的原稿紙，撰寫四百字，名為「優質服務改善報告」的悔過書，在內部辦公室「貼堂」一個月。
陳小姐提供悔過書原稿紙，顯示右邊欄目要員工寫出自己的職員編號和姓名、隸屬的分行名稱和編號，內文則分為檢討未達標原因，還有有效之改善措施和如何達致目標三大部份。
三次不合格即離職
評 分項目之一是客戶等候時間，「但銀行淨係要我哋諗自己錯咗咩！」陳坦言自己已兩次不合格，要將第一份悔過書「鞭屍」批鬥，有主管警告，若三次不合格，就要 自動離職，「我真係好灰，日日帶住辭職信返工」。更有上司提示員工，要事先游說客戶，若接到電話調查，請在評分中給予滿分，以保飯碗。她表示，部份同事已 因工作壓力患上情緒病，惟公司不聞不問，「佢話想請假睇醫生（心理），上司仲叫佢跑夠數先好去」。
銀行業僱員協會副總幹事譚建新斥中銀評分嚴苛，要求交代評分準則，現正聯絡受影響的中銀員工提供協助。他指出，同一間銀行不同分行之間也競爭激烈，估計有個別區長希望搏取更豐厚的獎金，故私下向員工開出更「變態」要求，令前線員工壓力倍增。
中銀表示，員工薪酬制度與工作表現掛鈎，包括日常表現、達標情況，而服務調查是其中一項參考標準，但強調珍惜員工，希望員工透過溝通機制表達意見。
中銀六大刻薄員工招數
1.加班費延至半年後才補發
2.替客戶填表出錯要扣獎金
3.生意未達標要被公開譴責
4.今年開始取消年終花紅*
5.服務報告10分滿分，8分才合格**
6.報告不合格要寫悔過書
註：
*只限客戶經理及助理個人銀行經理
**新界東區分行評分更嚴，9分才合格
資料來源：中銀員工及蘋果資料室
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120609/16411267
搵食艱難
激動爆悲慘經歷
一名中銀助理個人銀行經理向記者大吐苦水。
記 者曾以顧客身份，到新界東其中一間中銀分行。接待的是一名男助理個人銀行經理，記者一時查詢人壽和旅遊保險事宜，一時又話要開設理財和投資戶口，他仍不勝 其煩細心講解。當他推銷完各項產品後，記者故意試探，表示有興趣嘗試銀行業工作，他即苦笑說「我哋冇花紅，獎金又少，仲俾人捽數，唔夠數又會俾人照肺，你 考慮吓先啦！」
當問及曾否被人投訴時，他即略顯激動，更大爆最近被迫寫悔過書的悲慘經歷，「上司話我個客喺服務調查報告畀咗我八分，十分 係滿分，本來都幾好吖，但九分先合格呢！」不過他表示只會做好自己，不會乞求客戶給高分，「何況要做咁多嘢，邊記得要做呢啲嘢（提醒客戶在服務調查中給滿 分）」。
銀行業僱員協會副總幹事譚建新指出，自從雷曼事件後，銀行重新擬訂多項營銷準則和行政手續，員工要在短時間內消化和適應，壓力已非常大，「因為有乜做漏咗，員工會有責任上身」。作為公司重要資產和夥伴，譚希望銀行能多行人性化的安撫措施，例如增加福利，改善勞資關係。
《蘋果》記者
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120609/16411268
渣打女員工
被迫學鋼管舞
【記 者盧文烈報道】性感火辣的鋼管舞（ Pole dance）近年興起，但並非人人接受。有渣打銀行女職員投訴，銀行一名女管理層竟要求部門全組十多名女同事，放工後齊齊學跳鋼管舞。女上司聘請了專業導 師傳授舞技，每月學費高達1,000元，部份女同事為怕得罪上司「冇運行」，被迫自費上堂。
須自付學費一千元
女 兒在渣打銀行總行工作的黃女士（化名）向本報表示，女兒大學畢業後加入渣打任見習生。今年五月，部門一名30多歲的女主管突然提出要全組十多名女同事放工 後和她一起學鋼管舞，女上司聘請了專業導師及租了場地，雖然未有硬性規定下屬一定要學，但就暗示員工學成後，將來可以在銀行的周年晚會上表演，為公司出 力。員工擔心逆意會被針對，只好無奈跟隨。
黃女士說，女兒向她投訴，指學鋼管舞每月學費高達1,000元，每星期要上兩至三日堂，「每日成六點先放工，之後上兩個鐘頭堂，拍拖時間都冇晒」。她又批評是上司要求下屬學跳舞，但學費卻要自付。黃女士不肯透露女兒任職部門，擔心會被上司追究。
渣打銀行發言人接受查詢時表示，銀行沒有要求員工學鋼管舞，中環總行部門多，沒有部門名稱難以追查。黃女士相信，今次是個別部門主管的主意，希望事件揭發後，對方有所收斂。
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